Dados Plantão 24h · Telemedicina

O mapa da saúde fora de hora

Analisamos 26 mil teleconsultas reais do Plantão 24h para entender quando e por que as pessoas procuram atendimento. Quase metade acontece com o consultório já fechado.

44%das consultas acontecem fora do horário comercial (antes das 8h ou depois das 18h)
97%das consultas terminaram sem pedido de exame
~12 miné a duração média de uma consulta

A demanda não dorme

Consultas por hora do dia — o pico é no início da tarde, mas o movimento segue alto noite adentro e nunca zera de madrugada.

00h — 437 consultas01h — 266 consultas02h — 189 consultas03h — 197 consultas04h — 311 consultas05h — 540 consultas06h — 814 consultas07h — 1135 consultas08h — 1349 consultas09h — 1539 consultas10h — 1629 consultas11h — 1592 consultas12h — 1612 consultas13h — 1657 consultas14h — 1551 consultas15h — 1475 consultas16h — 1474 consultas17h — 1533 consultas18h — 1540 consultas19h — 1521 consultas20h — 1527 consultas21h — 1399 consultas22h — 1279 consultas23h — 954 consultas00h03h06h09h12h15h18h21h23hhorário comercial
fora do horário comercial (44%)horário comercial das 8h às 18h (56%)
Base: 27.520 consultas com horário registrado · mar/2025–jul/2026 · horário local do paciente.
Ver dados em tabela
HoraConsultas
00h437
01h266
02h189
03h197
04h311
05h540
06h814
07h1135
08h1349
09h1539
10h1629
11h1592
12h1612
13h1657
14h1551
15h1475
16h1474
17h1533
18h1540
19h1521
20h1527
21h1399
22h1279
23h954
A madrugada é diferente. Entre 0h e 6h, as queixas de ansiedade e pânico aparecem entre as 5 mais relatadas, à frente da dor de cabeça — um retrato de como o sofrimento emocional pesa mais quando o dia acaba. Em crise grave ou risco à vida, procure o SAMU (192) ou o CVV (188).

As queixas que mais aparecem

As 6 queixas que mais levam à teleconsulta no Plantão 24h, sobre 21.619 consultas classificadas pelo diagnóstico do médico. Três delas têm guia próprio no blog: gastroenterite, gripe e resfriado e crise de ansiedade.

Gastroenterite / diarreia agudaGastroenterite / diarreia aguda: 26%26%Gripe / resfriado / IVASGripe / resfriado / IVAS: 12%12%Dor lombar / colunaDor lombar / coluna: 11%11%Dor de cabeça / enxaquecaDor de cabeça / enxaqueca: 10%10%Amigdalite (faringite bacteriana)Amigdalite (faringite bacteriana): 9%9%Ansiedade / pânicoAnsiedade / pânico: 8%8%
Ansiedade / pânico (destaque) é a 6ª queixa geral — e sobe no ranking da madrugada.

Consultas curtas, poucos exames

Nos casos de baixa complexidade, o atendimento é rápido e raramente precisa de exame: 97% das consultas terminaram sem solicitação de exame, com duração média de 11,8 minutos. E há continuidade no cuidado — 44% dos pacientes retornam, respondendo por 78% do volume de consultas.

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Metodologia. Análise de 26.351 teleconsultas clínicas realizadas na plataforma Plantão 24h entre março de 2025 e julho de 2026 (10.715 pacientes únicos). Queixas classificadas a partir do diagnóstico descritivo registrado pelo médico; horário no fuso do paciente. Cada gráfico declara a própria base: a distribuição por hora usa as 27.520 consultas com horário registrado (as 26.351 clínicas mais 1.169 atendimentos administrativos, como renovação de receita e atestado); o ranking de queixas usa as 21.619 consultas com diagnóstico classificado. Recorte operacional, não amostra populacional.

Aviso. Dado operacional descritivo da telemedicina Plantão 24h (população que tende a ser mais jovem que a média). As queixas refletem o motivo do contato, não diagnóstico confirmado. Não é estudo clínico, diretriz nem substitui avaliação médica. Em emergência, ligue 192 (SAMU); em sofrimento emocional, 188 (CVV).

Como citar. Plantão 24h. O mapa da saúde fora de hora: demanda por teleconsulta no Brasil. 2026. Disponível em: https://www.plantao24h.med.br/saude-fora-de-hora.

Imprensa. Dúvidas sobre os dados, recortes adicionais ou entrevistas: atendimento.sac@plantao24h.med.br.

Licença. Dados e gráficos desta página estão sob a licença CC BY 4.0: reuse livre, inclusive editorial e comercial, com crédito ao Plantão 24h e link para esta página. Dados agregados em CSV: demanda por hora · queixas mais comuns.