Política de Privacidade

O Plantão 24h valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, incluindo dados sensíveis de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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1. Quem somos

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O Plantão 24h é uma plataforma de tecnologia que intermedia o acesso a serviços de saúde digital, conectando pacientes a médicos devidamente habilitados, por meio de atendimento médico remoto.

• Razão Social: CFB Tecnologia Ltda.
• CNPJ: 54.873.334/0001-07
• Endereço: Av. Jamaris, 64, Apto. 156, Bloco B – Planalto Paulista – São Paulo/SP
• E-mail de contato: sac@plantao24h.med.br

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

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2.1. Dados cadastrais

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone

2.2. Dados sensíveis de saúde

• Sintomas relatados
• Informações clínicas fornecidas pelo usuário
• Histórico de atendimentos realizados na plataforma
• Prescrições, atestados e orientações médicas

Esses dados são considerados dados sensíveis, conforme a LGPD, e recebem tratamento reforçado de segurança.

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3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados para:

• Viabilizar o atendimento médico digital
• Conectar o paciente a médicos registrados no CRM
• Gerar documentos médicos (quando aplicável)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência e a segurança da plataforma
• Prevenir fraudes e usos indevidos

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados ocorre com base em:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato de prestação de serviços
• Proteção da vida e da saúde do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Médicos responsáveis pelo atendimento
• Laboratórios e parceiros de saúde (quando autorizado)
• Provedores de tecnologia e infraestrutura (ex.: servidores, pagamentos)
• Autoridades legais, quando exigido por lei

Nunca comercializamos dados pessoais ou de saúde.

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6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia
• Controle de acesso
• Ambientes seguros
• Monitoramento contra acessos não autorizados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades legais e assistenciais.

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7. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão (quando legalmente permitido)
• Revogar consentimentos
• Solicitar informações sobre o uso dos dados
• Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: sac@plantao24h.med.br

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site.